Arquivo da categoria: Vi por aí

Outback, marketing de serviços e uso das mídias sociais para conhecer e atender melhor o público

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Postei na fanpage sobre o investimento do HSBC para se diferenciar através do atendimento personalizado. (Artigo aqui)

Hoje, também foi publicado no Mundo do Marketing um artigo sobre os bons frutos que o Outback Brasil tem colhido.

Acho o trabalho deles sensacional. Percebemos um preocupação de ponta a ponta no processo de atendimento. Um ótimo case de marketing de serviços. Continuar lendo

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Facebook – Linha do tempo para empresas/marcas

Olá pessoas!

Temos novidades nas mídias! Apesar de estas acontecerem quase que ininterruptamente essa afetará diretamente as páginas das empresas no Facebook. Quer gostem ou não o Facebook, neste mês de março, mudará todas as exibições para o modo LINHA DO TEMPO (mas parece que será reversível, então nada de pânico).

Se antes as empresas tinham dificuldade para mostrar sua história agora ficou “fácimfácim”. Com o próprio Facebook as marcas poderão mostrar a evolução de um produto, premiações, novo design de embalagem, enfim todos os fatos que sejam relevantes para seus clientes desde a sua fundação. Continuar lendo

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Quem manda?! O cliente tem o queijo…

Olá,

No post anterior compartilhei uma experiência de atendimento – PROCOM? PRA QUÊ? – e disse que no próximo falaríamos um pouco sobre empresas, clientes, relacionamento. Bem, cá estamos!

O foco no consumidor é a principal diretriz daqueles que querem obter algum diferencial. Pensando no (por que não dizer: como o) consumidor, observando com seus olhos os serviços, os produtos que a empresa oferece tem-se o caminho para perceber onde é possível agregar valor e tornar a empresa mais do que um mero fornecedor para o cliente. Continuar lendo

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Natura Plant e o Marketing de Relacionamento

A Natura, sempre inovando, não apenas em seus produtos como também na maneira como se relaciona com seus clientes, desenvolveu uma ação espetacular para a sua linha Natura Plant (cabelos) unindo o “real” ao “virtual” de maneira muito humana.
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